Controle de mesas no VendaTotal: Organize seu Atendimento

Controle de Mesas no VendaTotal: Organize seu Atendimento!

O Controle de Mesas no VendaTotal é essencial para restaurantes, bares e estabelecimentos que trabalham com atendimento em mesas. Com ele, você acompanha a ocupação em tempo real, faz reservas, cadastra comandas e organiza tudo de forma prática.

Vamos ver como usar todos os recursos dessa tela para agilizar o atendimento? 🍽️🚀

Para que serve o Controle de Mesas?

Essa tela tem várias funções importantes:

• Acompanhar o status das mesas: Veja quais estão disponíveis, ocupadas ou reservadas.

• Fazer reservas: Garanta que seu cliente tenha um lugar reservado, evitando filas e desconfortos.

• Cadastrar comandas: Relacione pedidos à mesa, facilitando o controle do consumo.

• Visualizar comandas ativas: Clique duas vezes na mesa ocupada para ver todas as comandas lançadas nela.

• Organizar o atendimento: Distribua as mesas de forma equilibrada entre os garçons.

• Alterar reservas: Ajuste facilmente a reserva em caso de mudanças no horário ou mesa.

Dica: Usar o controle de mesas ajuda a evitar confusões no atendimento, garantindo uma experiência incrível para o cliente!

Acessando o Controle de Mesas

1. No menu principal, vá em [Mesas].

2. A tela exibirá um painel com todas as mesas cadastradas, mostrando o status em tempo real.

Entendendo a Tela de Controle de Mesas

Cada mesa é exibida em um card com as seguintes informações:

• Número da Mesa: Ex: MESA 01, MESA 02...

• Status: Identificado por cores:

• Verde (DISPONÍVEL): Mesa liberada para uso.

• Vermelho (OCUPADA): Com cliente ativo e comanda vinculada.

• Amarelo (RESERVADA): Aguardando o cliente.

• Vagas: Número de assentos disponíveis.

• Detalhes da Ocupação: Se a mesa estiver ocupada ou reservada, mostra o nome do cliente e a quantidade de comandas vinculadas.

Cadastrando uma Mesa

Para cadastrar uma nova mesa:

1. Clique em [Cadastrar] na parte inferior da tela.

2. Preencha as informações:

• Número da Mesa: Defina o número ou nome da mesa.

• Vagas: Informe o número de cadeiras disponíveis.

• Observação: Adicione um detalhe importante, como localização (ex: "Perto da janela").

3. Clique em [F1] Cadastrar para concluir.

Exemplo: Se você tem uma área VIP, pode cadastrar a mesa como "VIP 01" e colocar uma observação: "Vista para o jardim".

Reservando uma Mesa

Você pode reservar mesas para seus clientes de forma prática. Veja como:

1. Selecione uma mesa DISPONÍVEL.

2. Clique em [Reservar mesa].

3. Preencha as informações:

• Cliente: Nome do cliente que fez a reserva.

• Observação: Detalhes importantes, como horário de chegada.

4. Clique em [Reservar mesa].

A mesa ficará com o status RESERVADA e exibirá o nome do cliente.

Importante: Mesas OCUPADAS não podem ser reservadas. Se tentar, aparecerá o aviso "Atenção, mesa ocupada!".

Quando o cliente chega na reserva

1. Clique em [Chegou] na mesa reservada.

2. Confirme a chegada do cliente.

3. O status mudará para OCUPADA e você poderá cadastrar uma comanda para essa mesa.

Dica: Cadastrar a comanda logo ao confirmar a chegada ajuda a controlar melhor os pedidos e o consumo.

Alterando uma Reserva

Caso precise fazer alterações na reserva (como mudar o horário ou a mesa), siga estes passos:

1. Selecione a mesa RESERVADA.

2. Clique em [Alterar reserva].

3. Ajuste as informações necessárias (ex: cliente, horário, observações).

4. Clique em [Confirmar] para salvar as alterações.

Exemplo: Se o cliente ligou avisando que vai se atrasar, você pode ajustar o horário na observação.

Cadastrando uma Comanda

Após o cliente ocupar a mesa, é preciso cadastrar a comanda para registrar os pedidos:

1. Clique na mesa OCUPADA.

2. Selecione [Cadastrar comanda].

3. Relacione a comanda ao cliente e à mesa em questão.

4. Confirme o cadastro.

Importante: Todas as consumações feitas na comanda serão vinculadas à mesa, facilitando o fechamento da conta no final.

Visualizando Comandas Ativas na Mesa

Quer ver tudo o que foi pedido em uma mesa ocupada?

1. Clique duas vezes na mesa OCUPADA.

2. Todas as comandas lançadas na mesa aparecerão, mostrando o consumo detalhado.

Dica: Essa funcionalidade ajuda a acompanhar o atendimento e verificar pedidos pendentes!

Alterando ou Excluindo Mesas

• Alterar: Se precisar ajustar o número da mesa, quantidade de vagas ou observações, clique em [Alterar] na parte inferior da tela.

• Excluir: Se a mesa não for mais usada, selecione-a e clique em [Excluir].

Atenção: Não é possível excluir mesas OCUPADAS ou RESERVADAS.

Visualizando Todas as Comandas

Para ver um resumo de todas as comandas abertas:

• Clique em [Todas as comandas] na parte inferior da tela.

• A tela exibirá todas as comandas ativas, organizadas por mesa e cliente.

Resumo: Controle de Mesas no VendaTotal

• O que é?: Um painel de controle para gerenciar mesas, reservas e comandas.

• Para que serve?: Organizar o atendimento, evitar confusões e melhorar a experiência do cliente.

• Como funciona?: Você cadastra mesas, faz reservas, confirma a chegada dos clientes e cadastra comandas para registrar o consumo.

• Por que usar?: Para garantir um atendimento organizado e eficiente, otimizando o tempo da equipe e a satisfação do cliente.

Dicas para um Atendimento Nota 10!

• Atualize o status das mesas em tempo real para evitar confusões.

• Confirme a chegada dos clientes em reservas para não deixar a mesa parada.

• Organize as reservas com observações detalhadas (ex: horário de chegada).

• Use as comandas para controlar o consumo com mais facilidade.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre o controle de mesas ou precise de suporte, estamos prontos para ajudar! Entre em contato com nosso time de suporte e aproveite todos os recursos do VendaTotal. 🚀